Истории из жизни менеджеров бывают разные, расскажу вам свою 🙂

Я работаю менеджером уже три года, и часто очень интересно наблюдать за реакцией людей, которые спрашивают:

— А где ты работаешь?
— В брендинговом агентстве, — спокойно отвечаю я.
— Ого, дизайнером? — увлекательно спрашивает мой новый знакомый.
— Нет, я менеджер! — и тут я наблюдаю смену эмоций на лице своего знакомого, от восторга — к разочарованию.

В Европе и США должность «менеджер» звучит гордо. Почему тогда у нас этой должности стесняются? Нередко на глаза попадаются картинки примерно такого содержания:

Конечно работая менеджером, я не напишу код, не создам дизайн платья, и даже не смогу погасить пожар. Но я тот человек, который умеет организовать пошив платья в кратчайшие сроки, который найдет программиста для срочного проекта, и что уж там говорить, с пожарами я также умею справляться (так мы называем срыв сроков). Решение сложных ситуаций — это образ жизни менеджера.
На должности менеджера в брендинговом агентстве, мне ни дня не приходилось скучать. Заказчики бывают разные, как и задачи, поэтому рутиной свою рабочую жизнь я никак не назову.
Я могу выделить множество плюсов в работе менеджера:

• Забудь о скуке! Однажды я провела час в поисках фото красивых полуобнаженных парней для упаковки препарата для мужчин. Рабочий процесс иногда такой непредсказуемый 🙂
• Менеджер — это одновременно продавец, психолог, шеф, и мама. Да-да, не показалось, я действительно сказала Мама! Ведь для клиентов ты должен ею стать, если ты хочешь, чтобы клиент возвращался к тебе снова и снова. Клиента нужно любить так, как мама любит своего ребенка.

Осознание этой истины пришло ко мне не сразу

Осознание этой истины пришло ко мне не сразу, ведь, как можно тратить свои эмоции на незнакомых тебе людей? Однако, клиенты — это та категория людей, которые хотят, чтобы им помогли, искренне посоветовали и, чтобы на них не жалели потраченного времени.

Лично я всегда отдам предпочтение магазину, в котором меня обслуживали с улыбкой. Отношение продавца ощущается где-то на уровне подсознания — ты понимаешь, что тебе искренне советуют без задней мысли о впаривании услуг. Здесь главное — искренность. Натянутую улыбку рассекретят сразу.

Я не святая, и бывает так, что после горячих дискуссий с клиентом, хочется кого-то покусать, но в такие моменты я просто включаю Маму. Ты глубоко вдыхаешь, выдыхаешь, и ты начинаешь думать о том, как помочь клиенту, даже если его пожелания кажутся космическими.

• Одно из важнейших преимуществ в работе менеджера (именно для меня) — это то, что ты берешь непосредственное участие в творческом процессе. У меня невероятная команда, где все работают с одной целью — создать настоящий БРЕНД, чтобы он понравился не только нашему непосредственному заказчику, но и покупателям в магазине. Ведь так приятно, когда ты видишь на полке продукт, в создании которого ты брал не последнюю роль.

Конечно в море плюсов всегда найдется ложка дегтя. К сожалению, не существует инструкции под названием — Менеджер, путь к успеху. Никто не застрахован от неожиданных ситуаций. Успешный менеджер — это в первую очередь стрессоустойчивый человек, который не боится брать на себя ответственность.

Еще одним минусом является то, что менеджер в брендинговое агентство — это, прежде всего, связь между клиентом и дизайнером. Иногда ты чувствуешь себя очень истощенным, хотя провел на работе всего несколько часов. Общение с людьми истощает, и, чтобы не выгорать, у каждого есть свои методы. Кому-то помогает вода, кому-то сахар, а я сторонник приседаний. Во-первых, так я сбрасываю с себя весь негатив, а во-вторых, к пляжному сезону я готова 🙂

PS: Оказывается, менеджер — это необязательно потный кофейный наркоман!

PPS: Работа может приносить удовольствие!

Елена Сухинская